Asiakaspalvelun asiantuntija

Oletko sinä seuraava muutoksen tekijämme?

Etsitkö uraa inspiroivassa, kansainvälisessä ympäristössä, jossa asiantuntemuksellasi on merkitystä? Nesteellä pääset työskentelemään maailman johtavalla uusiutuvan dieselin ja uusiutuvan lentopolttoaineen tuottajalla. Yhdessä voimme auttaa asiakkaitamme vähentämään kasvihuonekaasupäästöjä.

Etsimme nyt

Asiakaspalvelun moniosaajia osaksi asiakaspalvelutiimiämme Marketing & Services liiketoimintayksikköön Espooseen. Meillä on avoinna kolme vakituista tehtävää sekä yksi määräaikainen tehtävä alkaen mahdollisimman pian ja päättyen 31.12.2027.

Työssäsi tulet vastaamaan monipuolisesti sekä puhelimitse, chatin kautta että sähköpostitse tuleviin yhteydenottoihin ja palvelet asiakasta hänen tilanteessaan parhaalla mahdollisella tavalla. Ensisijainen tavoitteesi on löytää jokaiselle asiakkaalleemme juuri hänen tarpeisiinsa sopiva ratkaisu.

Nesteen asiakaspalvelun vastuulla on toteuttaa laadukasta ja tehokasta asiakaspalvelua Nesteen asiakkaille Suomessa. Asiakaspalvelussa vastaamme Neste-korttiin ja eri Nesteen palveluihin liittyvistä asiakaspalvelutoiminnoista sekä laajan asemaverkostomme neuvontapalvelusta. Täällä toimitaan myös polttonesteiden, voiteluaineiden, kemikaalien tilausten, toimituskyselyiden ja myynnin parissa.

Tule meille

Toimimme inspiroivassa ja kehittyvässä liiketoimintaympäristössä uusiutuvien polttoaineiden globaalina edelläkävijänä. Edistämme Nesteen menestystä elämällä arvojemme mukaisesti joka päivä: me välitämme, meillä on rohkeutta ja me teemme yhteistyötä.

Priorisoimme turvallisuuden kaikessa toiminnassamme ja kaikissa toimipisteissämme. Pyrimme luomaan positiivisen ja vaikuttavan työympäristön.

Muutos tuo mukanaan uusia mahdollisuuksia ja ruokkii rohkeuttamme sekä uteliaisuuttamme. Kansainvälisenä yrityksenä tuemme jokaisen kehitystä tarjoamalla monipuolisia oppimis- ja uramahdollisuuksia. Yhteistyö on meille avainasemassa, ja uskomme joustaviin sekä älykkäisiin työtapoihin.

Lisäksi tarjoamme nesteläisille Suomessa erilaisia etuja, esimerkiksi henkilöstörahaston osana kokonaispalkitsemista, hyvän työterveyshuollon ja laajan sairaus- tai vakuutuskassan jäsenyyden. Tuemme myös vapaa-ajan harrastusmahdollisuuksia mm. tarjoamalla liikunta- ja kulttuurietuja.

Lisää työstä

Nesteen asiakaspalvelussa sinulla voi olla kahdentyyppistä roolia:

Joko

• Neuvot asiakkaita monipuolisesti Neste-kortteihin, palveluihin ja Nesteen tankkaus-, lataus- ja pesuasemiin liittyen

• Autat asiakasta Oma Nesteen ja kotisivujemme käytössä sekä ohjeistat Neste Appin maailmassa

Tai

• Hoidat myyntitilauksia, näihin liittyviä kysymyksiä, palautteita ja selvittelyjä

• Vastaat tarjouspyyntöihin ja tiedusteluihin

• Hoidat päivittäisiä tilauksiin liittyviä automaatiota ja siinä mahdollisesti esiintyviä poikkeustilanteita

• Selvität laskutukseen liittyviä asioita

Onnistumisen avaimet näissä rooleissa

• toteutat omalla toiminnallasi Nesteen arvoja myös asiakasrajapinnassa: Me välitämme, me teemme yhteistyötä, me olemme rohkeita

• kaupallinen koulutus

• ensiluokkaiset vuorovaikutustaidot ja yhteistyökyky

• sherlockholmesmainen kiinnostus selvittää vaikeimmatkin asiakkaan haasteet

• ymmärrys siitä, että asiakaspalvelu on jokaisessa kontaktissa myyntitilanne, vaikka varsinaista suoramyyntiä ei tekisikään

• priorisointikyky ajoittain hektisessä työympäristössä

• oma-aloitteisuus

• sujuva suomen ja englannin kielitaito

Arvostamme myös näitä vahvuuksia

• aiempaa työkokemusta asiakaspalvelusta

• ruotsin kielen taitoa

Asiakaspalvelumme sijaitsee Nesteen pääkonttorissa Espoossa ja työssä on kiinteä työaika arkisin kello 8-16. Tarjoamme myös mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön.

Näin haet meille

Haluamme kuulla sinusta lisää! Odotamme ansioluetteloasi, saatekirjettäsi ja palkkatoivettasi viimeistään 18.2.2026.

Jos sinulla on kysyttävää rekrytointiprosessista tai tehtävästä, ota yhteyttä Asiakaspalvelupäällikkö Sara Rauhalaan, puh 044 236 4181 maanantaina 16.2.2026 klo 8-16 välisenä aikana.

Aloitamme haastattelut jo hakuaikana ja teemme valintoja heti sopivien henkilöiden löydyttyä. Turvallisuus- ja luottamuksellisuussyistä johtuen pyydämme jättämään hakemuksen ainoastaan rekrytointijärjestelmämme kautta. Emme huomioi sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia.

Teemme parhaamme, jotta kuulet meistä viimeistään 2 viikon kuluessa hakuajan päättymisestä. Prosessiin saattaa sisältyä haastatteluiden lisäksi soveltuvuusarviointi. Valitulle henkilölle tehdään terveystarkastus, johon sisältyy huumausainetestaus. Lisäksi valitusta henkilöstä tehdään hänen suostumuksellansa mahdollinen turvallisuusselvitys.

Neste lyhyesti

Neste (NESTE, Nasdaq Helsinki) tarjoaa ratkaisuja ilmastonmuutoksen hillitsemiseksi ja kiertotalouden vauhdittamiseksi. Yhtiö on maailman johtava uusiutuvan lentopolttoaineen ja uusiutuvan dieselin tuottaja, ja se auttaa asiakkaitaan vähentämään kasvihuonekaasupäästöjä. Neste jalostaa jätteitä, tähteitä ja muita uusiutuvia raaka-aineita korkealaatuisiksi uusiutuviksi polttoaineiksi jalostamoillaan, jotka sijaitsevat kolmella mantereella. Yhtiö kasvattaa uusiutuvien tuotteiden vuosittaisen tuotantokapasiteettinsa yhteensä 6,8 miljoonaan tonniin vuonna 2027.

Nesteellä on kunnianhimoiset vastuullisuustavoitteet, ja yhtiö on saanut useita vastuullisuustunnustuksia johtavissa kestävän kehityksen indekseissä. Vuonna 2024 Nesteen liikevaihto oli 20,6 miljardia euroa. Lue lisää Nesteen verkkosivuilta.