Asiakaspalvelun asiantuntija

Etsitkö uraa inspiroivassa, kansainvälisessä ympäristössä, jossa asiantuntemuksellasi on merkitystä? Nesteellä pääset työskentelemään maailman johtavalla uusiutuvan dieselin ja uusiutuvan lentopolttoaineen tuottajalla. Tuotteidemme avulla asiakkaamme voivat vähentää kasvihuonekaasupäästöjään.

Etsimme juuri sinua

Asiakaspalvelun asiantuntija

osaksi asiakaspalvelutiimiämme Marketing & Services liiketoimintayksikköön Espooseen.

Työssäsi tulet vastaamaan monipuolisesti sekä puhelimitse, chatin kautta että sähköpostitse tuleviin yhteydenottoihin ja palvelet asiakasta hänen tilanteessaan parhaalla mahdollisella tavalla. Ensisijainen tavoitteesi on löytää jokaiselle asiakkaalleemme juuri hänen tarpeisiinsa sopiva ratkaisu. Tehtävä on kokoaikainen ja vakituinen.

Nesteen asiakaspalvelun vastuulla on toteuttaa laadukasta ja tehokasta asiakaspalvelua Nesteen asiakkaille Suomessa. Asiakaspalvelussa vastaamme Nesteen sähköisten kanavien kuten Neste äpin ja Oma Neste-verkkokaupan toimintaan liittyvistä kysymyksistä, Neste-korttiin ja eri Nesteen palveluihin liittyvistä asiakaspalvelutoiminnoista sekä laajan asemaverkostomme neuvontapalvelusta. Täällä toimitaan myös polttonesteiden, voiteluaineiden, kemikaalien tilausten, toimituskyselyiden ja myynnin parissa. 

Olemme juuri nyt erityisen kiinnostuneita tutkimaan AI:n suomia mahdollisuuksia sekä asiakkaan asioinnin että asiakaspalvelun työn sujuvoittamiseksi.

Tule meille

Toimimme inspiroivassa ja kehittyvässä liiketoimintaympäristössä uusiutuvien polttoaineiden globaalina edelläkävijänä. Edistämme Nesteen menestystä elämällä arvojemme mukaisesti joka päivä: me välitämme, meillä on rohkeutta ja me teemme yhteistyötä.

Priorisoimme turvallisuuden kaikessa toiminnassamme ja kaikissa toimipisteissämme. Pyrimme luomaan positiivisen ja vaikuttavan työympäristön.

Muutos tuo mukanaan uusia mahdollisuuksia ja ruokkii rohkeuttamme sekä uteliaisuuttamme. Kansainvälisenä yrityksenä tuemme jokaisen kehitystä tarjoamalla monipuolisia oppimis- ja uramahdollisuuksia. Yhteistyö on meille avainasemassa, ja uskomme joustaviin sekä älykkäisiin työtapoihin.

Lisäksi tarjoamme nesteläisille Suomessa erilaisia etuja, esimerkiksi henkilöstörahaston osana kokonaispalkitsemista, hyvän työterveyshuollon, sairaus- tai vakuutuskassan jäsenyyden sekä vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen. Tuemme laajasti myös vapaa-ajan harrastusmahdollisuuksia mm. tarjoamalla liikunta- ja kulttuurietuja (ePassi).

Lisää työstä

Roolisi meidän tiimissä

Nesteen asiakaspalvelussa sinulla voi olla kahdentyyppistä roolia:

Joko

• Neuvot asiakkaita monipuolisesti Neste-kortteihin, palveluihin ja Nesteen tankkaus-, lataus- ja pesuasemiin liittyen.

• Autat asiakasta Oma Nesteen ja kotisivujemme käytössä sekä ohjeistat Neste Appin maailmassa

Tai

• Hoidat myyntitilauksia, näihin liittyviä kysymyksiä, palautteita ja selvittelyjä

• Vastaat tarjouspyyntöihin ja tiedusteluihin

• Hoidat päivittäisiä tilauksiin liittyviä automaatiota ja siinä mahdollisesti esiintyviä poikkeustilanteita

• Selvität laskutukseen liittyviä asioita
  
  

Onnistumisen avaimesi kummassa tahansa näistä rooleista

• Toteutat omalla toiminnallasi Nesteen arvoja myös asiakasrajapinnassa: Me välitämme, me teemme yhteistyötä, me olemme rohkeita
  
  

• Sinulla on kokemusta asiakaspalvelutyöstä, sujuvasti sekä suomeksi että englanniksi
  
  

• Sinulta löytyy avoimuutta ja uteliaisuutta tekoälyn tuomia mahdollisuuksia kohtaan
  
  

• Otat rohkeasti huomioon turvallisuuden jokaisessa kontaktissa
  
  

• Taustaltasi löytyy kaupallinen koulutus tai muu vastaava hankittu osaaminen
  
  

• Omaat ensiluokkaiset vuorovaikutustaidot, yhteistyökyvyn ja oma-aloitteisuutta
  
  

• Sinulla on Sherlockholmesmainen kiinnostus selvittäää kinkkisimmätkin asiakkaan haasteet
  
  

• Ymmärrät, että asiakaspalvelu on jokaisessa kontaktissa myyntitilanne, vaikka varsinaista suoramyyntiä ei tekisikään
  
  

• Sekä halu työskennellä säännöllisesti arkisin klo 8-16 pääasiassa toimistolla

Arvostamme sinulla myös näitä vahvuuksia

• Aiempaa kokemusta AI-työkalujen parista

• Ruotsin kielen taitoa
  
  

Asiakaspalvelumme sijaitsee Nesteen pääkonttorissa Espoossa ja työssä on kiinteä työaika arkisin kello 8-16. Tarjoamme myös mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön.

Näin haet meille

Haluamme kuulla sinusta lisää! Odotamme ansioluetteloasi ja saatekirjettäsi viimeistään 27.9.2026 mutta käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana.

Jos sinulla on kysyttävää rekrytointiprosessista tai tehtävästä, ota yhteyttä: 

tiistaina 22.9. Klo 09-11 Sara Rauhala, Asiakaspalvelupäällikkö puh. 044 236 4181 tai
keskiviikkona 23.9. Klo 09-11 Tytti Säilä, Asiakaspalvelupäällikkö puh. 050 458 4585

Teemme parhaamme, jotta kuulet meistä viimeistään kahden viikon kuluessa hakuajan päättymisestä.
 

Turvallisuus- ja luottamuksellisuussyistä johtuen pyydämme jättämään hakemuksen ainoastaan rekrytointijärjestelmämme kautta. Emme huomioi sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia.

Tehtävän vaatimuksista riippuen valitulle henkilölle voidaan tehdä turvallisuusselvitys (sisältäen huumausainetestauksen) ja mahdollinen työn altisteisiin perustuva lakisääteinen terveystarkastus.

Neste lyhyesti

Neste (NESTE, Nasdaq Helsinki) on maailman johtava uusiutuvan dieselin ja uusiutuvan lentopolttoaineen valmistaja, jolla on tuotantoa kolmella mantereella. Yhtiön uusiutuvien tuotteiden vuosittaisen tuotantokapasiteetin odotetaan kasvavan 6,8 miljoonaan tonniin vuonna 2027. Neste valmistaa myös korkealaatuisia öljytuotteita Porvoon jalostamollaan Suomessa. Yhtiöllä on lähes 1 000 liikenneaseman verkosto, jonka kasvavaan palveluiden valikoimaan kuuluvat muun muassa sähköautojen latauspalvelut Suomessa ja Baltiassa.

Nesteen strategia keskittyy kasvuun uusiutuvissa polttoaineissa, jotka auttavat Nesteen asiakkaita vähentämään kasvihuonekaasupäästöjään. Neste on mukana useissa kansainvälisissä kestävän kehityksen indekseissä. Vuonna 2025 Nesteen liikevaihto oli 19,0 miljardia euroa. Lue lisää Nesteen verkkosivuilta.

#LI-Onsite