Asiakaspalvelun moniosaaja

Oletko sinä seuraava muutoksen tekijämme? 

Hei sinä, joka haluat olla mukana luomassa elinvoimaisempaa maapalloa tuleville sukupolville! Liity rohkeaan joukkoomme. Olemme maailman johtava uusiutuvan lentopolttoaineen ja uusiutuvan dieselin tuottaja sekä edelläkävijä uusiutuvien ja kierrätettyjen raaka-aineratkaisujen kehittämisessä polymeeri- ja kemikaaliteollisuudelle. Tavoitteenamme on tehdä Porvoon jalostamosta Euroopan vastuullisin. Luodaan yhdessä muutosta kohti vastuullisempaa tulevaisuutta.

Etsimme juuri sinua

Asiakaspalvelun moniosaaja

osaksi asiakaspalvelutiimiämme Marketing & Services liiketoimintayksikköön Espooseen.

Työssäsi tulet vastaamaan monipuolisesti sekä puhelimitse, chatin kautta että sähköpostitse tuleviin yhteydenottoihin ja palvelet asiakasta hänen tilanteessaan parhaalla mahdollisella tavalla. Ensisijainen tavoitteesi on löytää jokaiselle asiakkaalleemme juuri hänen tarpeisiinsa sopiva ratkaisu.

Nesteen asiakaspalvelun vastuulla on toteuttaa laadukasta ja tehokasta asiakaspalvelua Nesteen asiakkaille Suomessa. Asiakaspalvelussa vastaamme Neste-korttiin ja eri Nesteen palveluihin liittyvistä asiakaspalvelutoiminnoista sekä laajan asemaverkostomme neuvontapalvelusta. Täällä toimitaan myös polttonesteiden, voiteluaineiden, kemikaalien tilausten, toimituskyselyiden ja myynnin parissa.

Tule meille

Luomme muutosta. Työskentelemme inspiroivassa ja kehittyvässä liiketoimintaympäristössä, jossa kaikella, mitä teemme, on yksi tarkoitus: luoda elinvoimaisempi maapallo tuleville sukupolville. Kasvamme uusiutuvissa ja kiertotalousratkaisuissa ja olemme vahvasti mukana vaikuttamassa tulevaisuuteen. Arvot näkyvät meillä arjessa joka päivä: me välitämme, me olemme rohkeita, me teemme yhteistyötä.

Välitämme toisistamme. Turvallisuus on kaiken tekemisemme ytimessä. Haluamme, että työmme tuntuu hyvältä ja tekee hyvää. Me Nesteellä edistämme kulttuuria, jossa jokainen on tervetullut ja tuntee olonsa turvalliseksi ja arvostetuksi omana itsenään.

Kasvamme yhdessä. Muutos tuo uusia mahdollisuuksia ja ruokkii rohkeutta ja uteliaisuutta. Globaalisti kasvavana yrityksenä tuemme jokaisen kehittymistä monipuolisilla oppimis- ja uramahdollisuuksilla. Teemme töitä yhdessä fiksusti ja joustavasti.

Lisäksi tarjoamme nesteläisille Suomessa erilaisia etuja, esimerkiksi henkilöstörahaston osana kokonaispalkitsemista, hyvän työterveyshuollon ja laajan sairaus- tai vakuutuskassan jäsenyyden. Tuemme myös vapaa-ajan harrastusmahdollisuuksia mm. tarjoamalla liikunta- ja kulttuurietuja.

Lisää työstä

Roolisi meidän tiimissä

Nesteen asiakaspalvelussa sinulla voi olla kahdentyyppistä roolia:

Joko

• Neuvot asiakkaita monipuolisesti Neste-kortteihin, palveluihin ja Nesteen tankkaus-, lataus- ja pesuasemiin liittyen.

• Autat asiakasta Oma Nesteen ja kotisivujemme käytössä sekä ohjeistat Neste Appin maailmassa

Tai

• Hoidat myyntitilauksia, näihin liittyviä kysymyksiä, palautteita ja selvittelyjä

• Vastaat tarjouspyyntöihin ja tiedusteluihin

• Hoidat päivittäisiä tilauksiin liittyviä automaatiota ja siinä mahdollisesti esiintyviä poikkeustilanteita

• Selvität laskutukseen liittyviä asioita
  
  

Onnistumisen avaimet näissä molemmissa rooleissa

• toteutat omalla toiminnallasi Nesteen arvoja myös asiakasrajapinnassa: Me välitämme, me teemme yhteistyötä, me olemme rohkeita

• kokemus asiakaspalvelutyöstä

• kaupallinen koulutus

• ensiluokkaiset vuorovaikutustaidot ja yhteistyökyky

• sherlockholmesmainen kiinnostus selvittäää kinkkisimmätkin asiakkaan haasteet

• ymmärrys siitä, että asiakaspalvelu on jokaisessa kontaktissa myyntitilanne, vaikka varsinaista suoramyyntiä ei tekisikään

• oma-aloitteisuus

• sujuva suomen ja englannin kielitaito

Arvostamme myös näitä vahvuuksia

• aiempaa työkokemusta asiakaspalvelussa

• ruotsin kielen taitoa
  
  

Koska asiakaspalveluumme kuuluu olennaisena osana myyntityö, ovat asiakaspalvelumme rautaiset ammattilaiset titteliltään myyntineuvottelijoita. Asiakaspalvelumme sijaitsee Nesteen pääkonttorissa Espoossa ja työssä on kiinteä työaika arkisin kello 8-16. Tarjoamme myös mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön. Palkkauksessa noudatetaan Kemian alan toimihenkilöiden työehtosopimuksen työnvaativuusluokkia.

Näin haet meille

Haluamme kuulla sinusta lisää! Odotamme ansioluetteloasi ja saatekirjettäsi viimeistään 16.9.2025 mutta käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana.

Jos sinulla on kysyttävää rekrytointiprosessista tai tehtävästä, ota yhteyttä:
Tytti Säilä, Asiakaspalvelupäällikkö puh. 050 458 4585 tai
Sara Rauhala, Asiakaspalvelupäällikkö puh 044 236 4181

Teemme parhaamme, jotta kuulet meistä viimeistään kahden viikon kuluessa hakuajan päättymisestä.
 

Valitulle henkilölle tehdään terveystarkastus, johon sisältyy huumausainetestaus. Turvallisuus- ja luottamuksellisuussyistä johtuen pyydämme jättämään hakemuksen ainoastaan rekrytointijärjestelmämme kautta. Emme huomioi sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia.

Neste lyhyesti

Neste (NESTE, Nasdaq Helsinki) tarjoaa ratkaisuja ilmastonmuutoksen hillitsemiseksi ja kiertotalouden vauhdittamiseksi. Yhtiö on maailman johtava uusiutuvan lentopolttoaineen ja uusiutuvan dieselin tuottaja, ja se auttaa asiakkaitaan vähentämään kasvihuonekaasupäästöjä. Neste jalostaa jätteitä, tähteitä ja muita uusiutuvia raaka-aineita korkealaatuisiksi uusiutuviksi polttoaineiksi jalostamoillaan, jotka sijaitsevat kolmella mantereella. Yhtiö kasvattaa uusiutuvien tuotteiden vuosittaisen tuotantokapasiteettinsa yhteensä 6,8 miljoonaan tonniin vuonna 2027.

Nesteellä on kunnianhimoiset vastuullisuustavoitteet, ja yhtiö on saanut useita vastuullisuustunnustuksia johtavissa kestävän kehityksen indekseissä. Vuonna 2024 Nesteen liikevaihto oli 20,6 miljardia euroa. Lue lisää Nesteen verkkosivuilta.