Kesäharjoittelija, Asiakaspalvelu

Tule tekemään kanssamme muutosta! 🌍

Etsimme sinua

Kesäharjoittelija, Timanttinen työntekijä Asiakaspalveluun

Neste Markkinoinnin Asiakaspalvelu-tiimiimme Espoon toimipisteeseen. Tiimissämme työskentelee 28 ammattilaista ja tiimimme vastuulla on toteuttaa laadukasta ja tehokasta asiakaspalvelua Nesteen asiakkaille Suomessa.

Tervetuloa mukaan muutosmatkalle! Meillä pääset varmasti oppimaan, loistamaan ja näyttämään taitosi. Kannustamme jakamaan ajatuksia ja ideoita. Työsi on merkityksellistä, ja meille on tärkeää, että kesäharjoittelusi tukee urapolkuasi ja kehittymistäsi. Tarjoamme sinulle tukea, ohjausta ja huolellisen perehdytyksen sekä työtehtäviisi että Nesteeseen.

Roolisi tulevana kesänä

Tulet toimimaan yhtenä asiakaspalvelijana muiden asiakaspalvelijoidemme rinnalla. 
Saat siis vastuuta ja pääset kehittämään itseäsi kaikilla asiakaspalveluun liittyvillä osa-alueilla.

Työtehtäväsi kesän aikana:

• Vastaat ensiluokkaisesta asiakaspalvelusta puhelimitse ja sähköpostitse
• Neuvot asiakkaita monipuolisesti Neste-kortteihin, Neste-asemiin ja Nesteen palveluihin liittyen
• Autat asiakasta OmaNesteen ja kotisivujemme käytössä, ohjeistat Neste Appin maailmassa ja selvität laskutukseen liittyviä asioita
• Hoidat myyntitilauksia, näihin liittyviä kysymyksiä, palautteita ja selvittelyjä
• Vastaat tarjouspyyntöihin ja tiedusteluihin
• Toteutat omalla toiminnallasi Nesteen arvoja myös asiakasrajapinnassa: Me välitämme, me teemme yhteistyötä, me olemme rohkeita.

Asiakaspalvelumme sijaitsee Nesteen pääkonttorissa Espoon Keilaniemessä ja työvuorot sijoittuvat arkisin kello 8-16 väliselle ajalle. Tulet työskentelemään kesän ajan toimistolla, jotta varmistamme riittävän tuen tehtävääsi ja pääset lisäksi kokemaan tiimimme tiiviin yhteisöllisyyden.

Paras yhdistelmä tässä roolissa onnistumiseen

Halu oppia ja jakaa uusia ideoita ovat kesän menestyksen kulmakiviä. Arvostamme myös ihmisiä, joille turvallisuus ja vastuullisuus ovat osa ammattitaitoa.
 
Ensiluokkaiset vuorovaikutustaidot ja yhteistyökyky mahdollistavat työssä menestymisen. Valitulta henkilöltä odotamme taitoa luoda erinomaista asiakaskokemusta jokaisessa asiakaskontaktissa, luontaista myyntihenkistä asennetta, draivia kehittyä ja kykyä sopeutua muutoksiin. Sinulta on hyvä löytyä myös  “sherlockholmesmainen” kiinnostus selvittää haastavimmatkin asiakkaan haasteet. Lisäksi toimit oma-aloitteisesti sitoutuen yhdessä sovittuihin toimintatapoihimme ja pelisääntöihimme.
 
Lisäksi näemme, että paras yhdistelmä opintoja, työkokemusta ja taitoja tässä tehtävässä on

• kaupallinen koulutus tai sen opinnot
• aiempi kokemus asiakaspalvelutyöstä
• asiakaspalveluhenkisyys.

 
Asiakaspalvelutyössä odotamme sinun kommunikoivan sujuvasti suomeksi ja englanniksi. Arvostamme myös ruotsin osaamista.

Mitä tarjoamme?

• Merkityksellinen työ — olet mukana rakentamassa elinvoimaisempaa maapalloa
• Nesteen kesäharjoittelijat ovat tiimeissä tärkeitä, ja heitä todella arvostetaan
• Oppimisalustan tarjoamat laajat itseopiskelumahdollisuudet
• Mahdollisuus tehdä vapaaehtoistyötä yhden työpäivän ajan
• Vapaa pääsy kuntosalille Espoossa, jotta olet täynnä energiaa koko kesän
• Työterveyspalvelut ja vapaa-ajan tapaturmavakuutus

Tehtävässä noudatetaan Kemianalan toimihenkilöitä koskevaa työehtosopimusta. Jos olet opintojesi alkuvaiheessa, palkkasi on vähintään 1730 eur ja valmistuneella vähintään 2088 eur. Lisäksi palkkaasi vaikuttavat aiempi tehtävän kannalta olennainen työkokemuksesi ja, jos olet opiskelija, suoritettujen opintopisteiden määrä. Voit hakea tehtävää, jos opiskelet tai olet valmistunut vuoden 2024 aikana. Huomaathan, että sinun tulee olla työsuhteen alkaessa täysi-ikäinen. Kesäharjoittelu ajoittuu yleensä aikavälille 1.5.— 30.9.2025. 

Näin haet meille

Mietitkö vielä, miten me mätsäämme? Tee lyhyt testi! neste.fi/peli.

Haluamme kuulla sinusta lisää! Odotamme hakemustasi viimeistään 9.2.2025.

Käymme hakemuksia läpi jo hakuajalla ja valinta voidaan tehdä jo hakuaikana. Kaikki hakemukset luetaan huolellisesti ja teemme parhaamme, jotta kuulet meistä viimeistään viikolla 14. Rekrytointiprosessi sisältää yhden tai kaksi haastattelua palkkaavan esihenkilön kanssa. Joissain tapauksissa saatamme käyttää myös videohaastattelua. Jättämällä hakemuksen tehtävään annat meille luvan käyttää hakemustasi kaikkiin soveltuviin kesäharjoittelupaikkoihin kesälle 2025. Tiettyihin rooleihin valituille henkilöille tehdään terveystarkastus, johon sisältyy huumausainetestaus. Lisäksi valitusta henkilöstä tehdään hänen suostumuksellansa mahdollinen turvallisuusselvitys.

Hakuprosessiin liittyviin kysymyksiin vastaamme osoitteessa summerwithneste@neste.com. Suuresta hakijamäärästä johtuen emme voi vastata yksittäisiin tehtäviin tai lähetettyihin hakemuksiin liittyviin tiedusteluihin. Vinkkejä ja vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät sivuiltamme.

Toivottavasti näemme tulevana kesänä!

Neste
Neste hyödyntää innovatiivista, tieteeseen perustuvaa teknologiaa muuttaakseen jätteitä ja muita raaka-aineita uusiutuviksi polttoaineiksi ja kierrätysraaka-aineiksi. Yhtiö tuottaa ratkaisuja ilmastonmuutoksen torjumiseksi ja kiertotalouden vauhdittamiseksi. Olemme maailman suurin uusiutuvan lentopolttoaineen ja uusiutuvan dieselin tuottaja sekä polymeerien ja kemikaalien valmistukseen tarkoitettujen uusiutuvien ja kierrätysraaka-aineisiin perustuvien syöttöaineratkaisujen edelläkävijä. Tavoitteenamme on tehdä Porvoon jalostamosta Euroopan vastuullisin jalostamo. Neste on myös asettanut korkeat tavoitteet ilmastolle, luonnon monimuotoisuudelle, ihmisoikeuksille ja toimitusketjulle. Yhdessä kumppaneidemme kanssa pyrimme hiilineutraaliin ja luontopositiiviseen arvoketjuun vuoteen 2040 mennessä. Menestystämme on luomassa 5 600 ammattilaista 16 maassa. Lue lisää: neste.fi/konserni.